Política de Envio e Entrega
Última atualização: 4 de março de 2026
Na Mood Charms, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança até você. A seguir, explicamos como funcionam nossos envios.
Tempo de processamento
Todos os pedidos são processados em um prazo de 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento, para acompanhar a entrega do seu pacote.
Prazo estimado de entrega
Realizamos envios para todo o Brasil.
Nossos produtos são enviados diretamente de fornecedores internacionais, por isso o prazo estimado de entrega é de:
10 a 30 dias úteis após o despacho do pedido.
Em períodos de alta demanda, feriados ou situações fora do nosso controle (processos alfandegários, atrasos logísticos ou processos alfandegários), o prazo de entrega pode ser estendido.
Custos de envio
Oferecemos frete grátis em compras acima de R$200.
Para pedidos abaixo desse valor, o custo do frete será calculado automaticamente no checkout.
Rastreamento do pedido
Todos os pedidos incluem código de rastreamento.
Você poderá acompanhar o status do envio através do link enviado por e-mail após o despacho do pedido.
Envio em múltiplos pacotes
Alguns pedidos podem ser enviados em pacotes separados, dependendo da disponibilidade dos produtos em nossos centros de distribuição.
Problemas com a entrega
Se o seu pedido não chegar após 45 dias corridos, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação e oferecer suporte.
Endereço de envio incorreto
É responsabilidade do cliente fornecer informações de envio corretas e completas no momento da compra.
Caso tenha informado um endereço incorreto, entre em contato conosco o mais rápido possível para tentar corrigir antes do envio do pedido.
Após o envio, não será possível alterar o endereço de entrega.
Contato
Se tiver dúvidas sobre o seu envio, entre em contato conosco: